当ホテルのご利用にあたって、これまでさまざまなご質問をいただきました。
そのなかでもよくあるご質問を下にまとめましたので、
当ホテルご利用の際の参考にしていただければ幸いです。
ご質問一覧
チェックアウトの延長はできますか？
連泊の予約は何日まで入れることができますか？
特定の客室を指定することはできますか？
エキストラベッド（補助用ベッド）はありますか？
オンライン予約した内容の変更は、どのようにしたらいいですか？
禁煙室はありますか?
ランドリーサービスはありますか？
チェックアウトしたのですが、荷物は預かっていただけますか？
荷物を発送したいのですが？
ズボンプレッサーなどは借りられますか？
札幌の雪祭りも日帰り可能ですか？
子供の宿泊料金はかかりますか？
子供の朝食料金はかかりますか？
客室に食事を運んでもらうことはできますか？
チェックイン前に駐車場を利用した場合、料金はどうなりますか？
携帯電話の充電をしたいのですが？
ホテルからインターネットに接続したいのですが、できますか？
ご回答一覧
チェックアウトの延長はできますか？
チェックアウト以降のご滞在は有料で承っております。また、アーリーチェックインについても同様です。以下の基準を参考にしてください。
前後2時間まで ・・・ 宿泊料金の30%
前後6時間まで ・・・ 宿泊料金の50%
前後6時間以上・・・ 宿泊料金の100%
連泊の予約は何日まで入れることができますか？
何泊でもお泊りいただけます。ただし、インターネットネットからの予約は、システム上制限が設けられております（7泊）。この場合、お手数ですが、予約カレンダーをご確認の上、
ホテル宿泊課
までお問合せください。0166-24-0111
特定の客室を指定することはできますか？
ご予約時に申し伝えいただければ、ご希望に沿ったお部屋をおとりするようにさせていただいております。しかしながら、なにぶんその時々の状況によりご確約はしかねますのでどうぞご了承ください。
エキストラベッド（補助用ベッド）はありますか？
はい、ございます。1台1泊 2,750円（税別）でご用意させていただきます。
オンライン予約した内容の変更は、どのようにしたらいいですか？
予約の変更、キャンセルの両方をE-予約のページから受け付けております。予約ページトップ画面からお入りください。
禁煙室はありますか？
はい、ご用意しております。ただ、59室とお部屋数に限りがございますので、お早めにお申し付けくださいませ。
ランドリーサービスはありますか？
はい、ございます。午前中に出していただければ、夕方までには仕上がります。料金はワイシャツ1枚で360円（税別）〜となっております。
また、土･日・祝等は休みになっておりますのでお気をつけください。
チェックアウトしたのですが、荷物は預かっていただけますか？
ご宿泊いただいたお客様に限り、チェックアウト後でもお荷物は無料でお預りいたします。また、チェックイン前でも、お預かりいたしますのでお気軽に声をおかけください。
荷物を発送したいのですが？
お客様のお荷物の発送はフロントにて承っております。
ズボンプレッサーなどは借りられますか？
ズボンプレッサーは各部屋に常備されています
。
また、他にフロントに告げていただければアイロン、加湿器、電気スタンドなどもご用意しております。それ以外のものはお手数ですが、直接フロントにお尋ねください。
札幌の雪祭りも日帰り可能ですか？
雪祭り時期に札幌で宿がとれないというお客様でも大丈夫です。30分おきに旭川〜札幌間を1時間半で結ぶ特急が出ておりますので、充分に日帰りでお楽しみいただくことが可能です。また、旭川でも、同じ時期に冬祭りや国際氷彫刻コンテストが催されてますので、併せてお楽しみください。
当ホテルは駅に直結しておりますので、すぐにお休みいただけます。
子供の宿泊料金はかかりますか？
お一人様でベッドを専用しない限り、添い寝であれば料金はいただいておりません。
子供の朝食料金はかかりますか？
幼児の朝食料金はかかりません。
ただし、６歳から１２歳までのお子様は ７３５ 円 （税・サ込み）です。
１３歳以上は大人料金（ １，１５５ 円、税・サ込み）になります。
客室に食事を運んでもらうことはできますか？
はい、できます。ルームサービスはございます。 ルームサービスのご注文は 内線490 （カファレストラン オリオン）で承ります。
チェックイン前に駐車場を利用した場合、料金はどうなりますか？
チェックイン前に駐車された場合でも、ご宿泊されることをフロントで告げていただければ、駐車券を差し替えいたしますので、1泊600円で駐車していただけます。
携帯電話の充電をしたいのですが？
2階フロント横に、携帯電話の充電器が設置してございます。有料ではありますが、ご自由にお使いください。また対応機種などの詳細につきましてはフロント係員までお尋ねください。
客室にインタ-ネット回線は引かれていますか？
はい、ご利用いただけます。ただ、３０室とお部屋数に限りがございますので、お早めにお申し付けください。
また、カフェレストラン「オリオン」では、宿泊及びレストラン『オリオン』をご利用のお客様に、無線LANでのインターネット
無料接続サービス
をご提供しております。レストラン『オリオン』ではドライバーとＬＡＮカードをお貸しいたしますので、混雑時を避けていただければ何時でもご自由にお使いいただけます。２階ロビーの公衆電話からもインターネットに接続することができます。また、２階ロビーにはご自由にお使いいただけるパソコンを１台備えてあります。
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